Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos regulan el acceso y la utilización del servicio Recordabot (en adelante, el «Servicio»), titularidad de David Carcedo Martín, con NIF 72513031B y domicilio a estos efectos en Avenida de la Libertad 9, 1ºB, 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa) (en adelante, «Recordabot» o «el Titular»). Contacto:david.carcedo@cop.es

Al registrarse y utilizar el Servicio, el usuario (en adelante, el «Usuario») declara haber leído y aceptado estos Términos, laPolítica de privacidad y elContrato de encargo del tratamiento.

El Servicio se dirige a profesionales y entidades que prestan servicios a terceros (por ejemplo, profesionales sanitarios, centros y otros profesionales).

2. Descripción del Servicio

Recordabot es una herramienta online que permite al Usuario:

• Conectar su Google Calendar y detectar citas que incluyan un teléfono.
• Enviar recordatorios de esas citas por WhatsApp desde el número de la consulta.
• Registrar el estado de envío y, cuando el paciente responde, reflejar la confirmación en el calendario del Usuario.

Recordabot no presta servicios de salud ni sustituye el criterio clínico o profesional del Usuario. Tampoco presta asesoría legal ni garantiza por sí mismo el cumplimiento de la normativa aplicable al Usuario.

El Usuario sigue siendo el responsable último de:

• La base legal para tratar los datos personales de sus pacientes o clientes, incluido el envío del recordatorio por WhatsApp.
• La veracidad de los datos de cita (teléfono, hora y lugar) que figuran en su calendario.
• El cumplimiento de la normativa que rige su actividad (sanitaria, de protección de datos, deontológica, de consumo u otra).

Ante dudas específicas sobre obligaciones legales, Recordabot recomienda consultar con asesoría jurídica o con un delegado de protección de datos.

3. Condiciones de acceso y registro

3.1. Requisitos de edad

El Servicio solo puede ser utilizado por personas mayores de 18 años. Al registrarse, el Usuario declara y garantiza tener al menos 18 años.

3.2. Quién puede crear una cuenta

Puede registrarse:

• Una persona física que actúe como profesional por cuenta propia o por cuenta de una entidad.
• Una entidad (clínica, centro u otra), designando una persona física como usuario principal de la cuenta.

3.3. Una cuenta, un responsable

Cada cuenta de Recordabot debe estar asociada a un único Usuario responsable, que será quien figure como titular del contrato con Recordabot y quien responda frente a sus propios pacientes o clientes.

3.4. Datos de registro

El alta se hace con Google. Recordabot recibe de esa cuenta, entre otros, el nombre, la dirección de correo y el identificador de Google, y el acceso al calendario que el Usuario autorice. Los datos de pago y facturación los recoge Stripe en el checkout. El Usuario garantiza que los datos son veraces, exactos y están actualizados.

3.5. Credenciales y seguridad

El Usuario es responsable de:

• La seguridad de su cuenta de Google y de cualquier medio de acceso al Servicio.
• Notificar sin demora a Recordabot cualquier acceso no autorizado o sospecha de incidente de seguridad.
• Toda actividad realizada desde su cuenta, salvo que pueda demostrar que ha sido resultado de una brecha imputable exclusivamente a Recordabot.

Recordabot podrá suspender temporalmente una cuenta si detecta usos anómalos, accesos sospechosos o riesgos para la seguridad del Servicio o de los datos.

4. Condiciones económicas

4.1. Suscripción

El uso de las funciones de envío se contrata como suscripción de pago a través de Stripe. El precio es el que muestra Stripe Checkout en el momento de la contratación, con los impuestos que allí se indiquen. No hay paquetes de créditos ni consumos sueltos.

4.2. Facturación

Los cobros y las facturas se gestionan en Stripe. El Usuario puede consultarlos y actualizar su medio de pago en el portal de cliente de Stripe, accesible desde la facturación del Servicio.

4.3. Cambios de precio

Recordabot puede modificar el precio o las características de la suscripción. Si la subida afecta al Usuario:

• Se notificará con al menos 30 días de antelación al correo asociado a la cuenta.
• Si el Usuario no acepta las nuevas condiciones, podrá dejar de usar el Servicio y cancelar la renovación antes de que la subida sea efectiva.
• El uso continuado y la no cancelación tras la entrada en vigor se considerarán aceptación de los nuevos precios.

5. Cancelación, baja y reembolsos

5.1. Baja de la cuenta

El Usuario puede cancelar la renovación de la suscripción desde el portal de cliente de Stripe, o solicitar la baja enviando un correo adavid.carcedo@cop.es desde la dirección asociada a la cuenta.

5.2. Reembolsos

El Servicio se dirige a profesionales y entidades, y la suscripción permite el uso desde su contratación. Con carácter general no se reembolsan los importes ya cobrados, salvo error de cobro imputable a Recordabot (por ejemplo, un cobro duplicado) o cuando así lo exija la normativa aplicable.

5.3. Datos al cancelar

Las citas siguen en el Google Calendar del Usuario. Antes de la baja definitiva, el Usuario es responsable de conservar la información que necesite. Puede solicitar por correo una copia de los datos de recordatorios que Recordabot conserve. Tras la baja se aplica el Contrato de encargo sobre devolución, exportación o supresión de los datos de pacientes, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que correspondan al Usuario como responsable del tratamiento y a Recordabot respecto de la facturación.

6. Uso permitido y responsabilidades del Usuario

6.1. Uso profesional y lícito

El Usuario se compromete a utilizar Recordabot:

• De conformidad con la ley, la ética profesional aplicable y estos Términos.
• Únicamente para fines legítimos relacionados con su actividad profesional o empresarial.

6.2. Responsabilidad frente a pacientes y clientes

El Usuario es el único responsable de:

• La veracidad, exactitud y actualización de los datos de cita que Recordabot lee de su calendario.
• Disponer de la base legitimadora adecuada para tratar esos datos y para enviar el recordatorio por WhatsApp.
• El cumplimiento de la normativa sectorial que le sea aplicable.

Recordabot actúa como herramienta y, respecto de los datos de pacientes, como encargado del tratamiento. No asume la condición de responsable frente a los pacientes o clientes del Usuario, ni responde del contenido de las citas ni del texto que el Usuario configure.

6.3. Suspensión o cierre por uso indebido

Recordabot puede suspender o cancelar la cuenta, total o parcialmente, cuando se detecte un uso que vulnere estos Términos o la ley.

7. Propiedad intelectual y licencia de uso

7.1. Propiedad de Recordabot

Recordabot, incluyendo su código, diseño, funcionalidades, marca y nombre, es titularidad de David Carcedo Martín o de terceros con los que este haya suscrito los acuerdos correspondientes. Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial.

7.2. Licencia de uso al Usuario

Recordabot concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no sublicenciable e intransferible para acceder y utilizar el Servicio durante la vigencia de la relación contractual, únicamente para fines relacionados con su actividad profesional.

7.3. Contenidos y datos del Usuario

Las citas, los datos de pacientes y los demás contenidos del Usuario son propiedad del propio Usuario o de los interesados, según corresponda. El Usuario otorga a Recordabot una licencia limitada para tratarlos únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio, mantener su seguridad y cumplir las obligaciones legales. Recordabot no reclama ningún derecho de propiedad sobre ese contenido más allá de lo estrictamente necesario para la prestación.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por:

• La Política de privacidad, que regula los datos de los Usuarios, de los que Recordabot es responsable del tratamiento.
• El Contrato de encargo, que regula los datos de pacientes o clientes del Usuario, de los que Recordabot es encargado del tratamiento.

La utilización del Servicio implica la aceptación de ambos documentos. Los subencargados se detallan en ellos.

9. Disponibilidad del Servicio y responsabilidad

9.1. Disponibilidad

Recordabot realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. El Servicio puede interrumpirse, sin derecho a indemnización, por mantenimiento, fallos de terceros (Google, Twilio, Stripe, alojamiento o redes) o fuerza mayor. Cuando sea posible, se procurará avisar de los mantenimientos programados.

9.2. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, Recordabot:

• No será responsable de los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de datos que el Usuario pudiera haber conservado por su cuenta, ni de otros daños consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.
• No será responsable de los daños derivados de la configuración o el contenido de las citas del Usuario, de infracciones legales o deontológicas del Usuario, ni de fallos de terceros proveedores cuando estén fuera de su control razonable.

Salvo que la ley disponga lo contrario, la responsabilidad agregada total de Recordabot frente al Usuario por cualquier concepto relacionado con el Servicio y estos Términos queda limitada al importe total efectivamente pagado por el Usuario a Recordabot durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad de Recordabot en los supuestos en que la ley prohíba esa limitación.

10. Modificación del Servicio y de los Términos

Recordabot podrá modificar estos Términos, la Política de privacidad o el Contrato de encargo por motivos legales, técnicos, organizativos o de negocio. Los cambios sustanciales se notificarán al correo de la cuenta o mediante un aviso en el Servicio. El uso continuado tras la fecha de efecto se considerará aceptación. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar el Servicio y, en su caso, solicitar la baja.

11. Fuerza mayor

Recordabot no será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor o que excedan su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallos generalizados de Internet, cortes de suministro, huelgas, ataques informáticos de gran escala, decisiones gubernamentales, guerras o disturbios. En tales casos hará esfuerzos razonables para restablecer el Servicio.

12. Miscelánea

12.1. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, el resto seguirá vigente. La cláusula afectada se interpretará de la forma que más se acerque a su finalidad original.

12.2. No renuncia

El hecho de que Recordabot no exija en un momento determinado el cumplimiento de alguna cláusula no implica renuncia a exigirla en el futuro.

12.3. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por el Derecho español. Para cualquier conflicto derivado de su interpretación o ejecución, y siempre que la normativa aplicable no establezca otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles competentes.